Al servicio de la mayoría

Al descontento que se queja de la injusticia del sistema de mercado cabría replicarles a manera de consejo: Si usted desea hacerse rico procure complacer al público ofreciéndole algo que le resulte más barato o que lo apetezca más. Intente superar la bebida Pinka-Pinka elaborando otra mejor. La igualdad ante la ley lo faculta para competir con cualquier millonario. En un mercado no perturbado por medidas restrictivas del gobierno, sólo de usted depende superar al rey del chocolate, a la estrella de cine o al campeón de boxeo. Ahora bien, usted no es menos libre, si así lo estima mejor, para despreciar la riqueza que podría alcanzar en la industria textil o en el boxeo profesional a cambio de la satisfacción que tal vez obtenga componiendo poemas o redactando ensayos filosóficos. En este caso, naturalmente, no reunirá usted tanto dinero como ganan quienes se ponen al servicio de la mayoría

Hace apróximadamente 10 días, decidí parecerme un poco más a la persona que era antes, actuar por impulso y lograr determinadas metas. Debo admitir, que siendo así, continuo por buen camino y a la larga, es una de las cosas que podrán hacerme alcanzar una de las metas.

Al servicio de la mayoría,  La mayoría de los emprendedores que tuvieron éxito, digamos starbucks, por ejemplo, no sacan un producto sólo porque al Founder le gusta la idea, sino que sacan un producto porque intentan con él, sastifacer a la sociedad. Se ponen, directamente al servicio de la mayoría. Ofreciendo un servicio y producto no sólo de calidad, sino que la gente quiere ó espera poder conseguir.

Cuantas veces vemos a mucha gente FRACASAR en sus emprendimientos, cuantas veces los vemos practicamente en quiebra! Y todas esas veces, no nos ponemos a pensar en por qué fracasó, sino en consolar a la persona que ha fracasado.
Debo decir, que fracasaron porque no se pusieron al servicio de la mayoría.

Hace unos años, se abrió un restaurant más en boedo. Sí uno más. no tenia nada de lujo, era comunacho y quedó ahí, fracasaron rotundamente. No ofrecieron nada innovador y la competencia, se los comió crudos. ¿por qué fracasaron? porque su idea de negocio era simple, no ofrecian valor agregado y no se pusieron en la mente del consumidor moderno. Que no tanto se guia por el dinero, sino por la comidad y calidad.  No, no se pusieron al servicio de la mayoría y fué ahí su rotundo fracaso. quien los puede culpar! Si pensaron como simplemente en abrir algo que, lógicamente, está de moda. Quien los puede culpar! Si creyeron que la inercia propia de ese mercado, los iba a impulsar, diganme ¿quien?

Acá entro yo, durante unos años estuve un poco “Quieto” ofreciendo un servicio de calidad y bastante normal, a precios más altos que la competencia, pero con un éxito casí rotundo. Hace unos meses, el crecimiento del 150% anual, comenzó a detenerse. ¿puedo culparme? Si, puedo.

La competencia empezó a crecer, hoy en día es fácil revender el mismo servicio, que me encargo de configurar, armar y sacar al mercado con excelente calidad. Sí es fácil y economico. La competencia aumentó, lo cual lógicamente, niveló los precios ó mejor dicho, los mantuvo en una epoca inflacionaria.

En este escenario, no me quedaba otra que pensar en un servicio ó producto que la gente necesitara. El mercado está plagado del mismo servicio! Necesitamos algo nuevo y que la gente necesite ¿qué podemos hacer? ; Me puse en la mente del consumidor, y decidí sacar un servicio que si bien, tiene competencia, no está saturado y es muy dificil que un simple usuario (sin conocimientos en linux / sistemas operativos / Virtualización / recursos / etc.) pueda hacerlo. Si! Revenden su bendito servicio básico, el cual seguirá creciendo por unos años, pero no, este servicio es mucho más costoso para ellos, tanto en dinero como en conocimiento.

Ok, me puse al servicio de la mayoría e increiblemente la ganancia fue de un 100% mensual, a partir del 4º día de tener online el nuevo servicio, sin promoción en la página de la empresa, adwords ó cualquier otro sistema de publicidad. Es decir, simplemente, le ofrecí a quienes conocía, lo que sabia iban a necesitar. Y así como lo supe, sucedió, lo usaron y lo seguirán usando.

Es entonces, que me doy cuenta, en su momento, cuando empecé, estuve al servicio de la mayoría, brindando un producto de calidad, en un mercado no-tan-saturado pero con una calidad bastante mediocre. Luego, el mercado se abrió y apareció la competencia y saqué un nuevo servicio. El año que viene, si dios quiere, no sólo competiré contra los más grandes de argentina, sino que pisaré fuerte en un mercado en el que todavía, sólo 1 empresa brinda el servicio que voy a brindar. Claro está, ellos tienen mayor financiación.

Fuera de mi experiencia personal, he notado también en empresas amigas-Afines, que haberse puesto al servicio de la mayoría, los ha llevado directamente al éxito, es decir, pensaron cómo cliente, para armar su propia cartera de servicios.

Por último y a modo de consejo, creo que la nueva generación de empresarios/emprendedores, no deben pensar sólo en el lucro ó en lo que quieren vender, sino en los usuarios/clientes/personas.
¿qué necesita el cliente?
¿Puedo darselo?
¿A qué costo?
¿A qué mercado apunto?

Los emprendedores actuales, piensan más bien en:
Tengo tanto dinero, puedo poner un local de armado y rep de pc!, lo pongo en un lugar masivo y me lleno de guita.

El mercado, está no sólo saturado, sino que requiere que se brinden servicios post-venta de calidad. A un precio competitivo y en donde se pueda crecer. Y a ser realistas, con importadores vendiendole directo al público, con cientos de tipos reparando computadoras, con cada vez más personas que saben reinstalar un S.O ¿el cliente necesita que otro más le quiera vender el mismo servicio/producto? NO. Pero es fácil pensar en “Lo que quiero hacer” y no en “Lo que el cliente necesita”.-